Általános Szerződési Feltételek

Az alábbi Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Kurai Ákos Gábor E.V. (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett NUVU360 (www.nuvu360.hu) weboldalon elérhető szolgáltatások igénybevételének feltételeit és szabályait tartalmazza.

A jelen rendelkezéseket és feltételeket a Megrendelő és a Szolgáltató (a továbbiakban együttesen: Felek) is tudomásul veszik, elfogadják, és magukra nézve kötelezőnek ismerik el. A megrendelés írásbeli visszaigazolásával a Megrendelő kijelenti, hogy megismerte, megértette, és kifejezetten elfogadja az ÁSZF teljes tartalmát, mely a Szolgáltató és a Megrendelő közt létrejövő egyedi szerződés részét képezi.

1. Bevezető rendelkezések

1.1. Szolgáltató adatai:

• Név: Kurai Ákos Gábor E.V.

• Székhely: 1147 Budapest, Telepes utca 69.

• Adószám: 92485907-1-42

• Nyilvántartási szám: 62972543

• E-mail cím: info@nuvu360.hu

• Weboldal: www.nuvu360.hu

1.2. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et módosítani. A módosított ÁSZF-et a Szolgáltató a weboldalán teszi közzé, a módosítás hatálybalépésének dátumát feltüntetve. A módosított ÁSZF a hatálybalépését követően létrejövő szerződésekre alkalmazandó. Már létrejött szerződésre az ÁSZF későbbi módosítása kizárólag a Felek erre irányuló, írásbeli megállapodása alapján alkalmazható. A szerződés létrejöttekor hatályos ÁSZF-et a Szolgáltató a Megrendelő részére elektronikus úton hozzáférhetővé teszi.

2. Az ÁSZF hatálya

2.1. Személyi hatály: A jelen ÁSZF kizárólag olyan Megrendelőkre terjed ki, akik a szolgáltatást gazdasági vagy szakmai tevékenységük körében veszik igénybe. Fogyasztóként eljáró természetes személlyel kötött szerződésre a jelen ÁSZF nem alkalmazandó. Ilyen megrendelés esetén a Felek külön szerződést kötnek, amelyre a fogyasztóra irányadó kötelező jogszabályi rendelkezéseket kell alkalmazni. A Megrendelő fogyasztói minőségét a vonatkozó jogszabályok és a szerződés célja alapján kell megítélni.

2.2. Tárgyi hatály: Az ÁSZF tárgyi hatálya kiterjed valamennyi olyan jogviszonyra, amelyben a Szolgáltató szolgáltatást nyújt. 

2.3. Időbeli hatály: A jelen ÁSZF 2026. november 7. napjától visszavonásig hatályos.

3. Általános rendelkezések és Szolgáltatások köre

3.1. A jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan elektronikus vagy írásos formában megkötött szerződésre, amely a nuvu360.hu weboldalon bemutatott szolgáltatásokra vonatkozik. 

3.2. A Szolgáltató a NUVU360 márkanév alatt a következő főbb szolgáltatásokat nyújtja: 360 fokos panorámaképek és interaktív virtuális túrák készítése; virtuális túrák kiegészítése interaktív elemekkel (infópontok, menük, fotók, videók stb.); Google Térkép platformra történő feltöltés és integráció. 

3.3. A Szolgáltató fényképészeti és virtuális túra szolgáltatás(ok) teljesítését vállalja a Megrendelő felé, a megrendelés előtt minden esetben előzetesen egyeztetett egyedi árajánlat (a továbbiakban: Árajánlat) alapján. A szolgáltatás pontos tartalmát és paramétereit a Felek az Árajánlatban rögzítik. 

3.4. A Megrendelő elfogadja, hogy a Szolgáltató vele egyeztetve, de saját alkotói szabadsága szerint, egyoldalú döntése alapján jogosult a munkát elkészíteni. 

3.5. A jelen szabályzatban nem szabályozott kérdésekre a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) rendelkezéseire.

4. Megrendelés menete és Szerződéskötés

4.1. A Megrendelő a weboldalon található űrlapon, e-mailben vagy telefonon keresztül kérhet árajánlatot. Az ajánlatkérés nem minősül megrendelésnek. 

4.2. A Szolgáltató a Megrendelő által megadott paraméterek (pl. helyszín típusa, alapterület, egyéb tudnivalók) alapján egyedi árajánlatot küld – írásban (e-mailben) – a Megrendelő részére, mely 14 naptári napig érvényes.

4.3. A Felek közötti együttműködés alapjául szolgáló szerződés akkor jön létre, amikor a Megrendelő a Szolgáltató által megküldött Árajánlatot – írásban (e-mailben) – elfogadja, és a Szolgáltató az elfogadást visszaigazolja. A szerződés egyedi feltételeit az Árajánlat és annak elfogadása tartalmazza; az ÁSZF az egyedi feltételekkel együtt alkalmazandó. Eltérés esetén az Árajánlatban kifejezetten rögzített egyedi feltétel irányadó, kivéve, ha jogszabály ettől eltérően rendelkezik.

4.4. A Szolgáltató a szolgáltatás teljesítésének megkezdését minden esetben az 5.2. pont szerinti előleg megfizetéséhez köti. Az előleg beérkezéséig a fotózási időpont nem tekinthető véglegesen lefoglaltnak.

5. Árak és Fizetési feltételek

5.1. Az Árajánlat tartalmazza a szolgáltatás díját, az esetleges kiszállási, utazási, vagy egyéb díjakat, valamint azt, hogy az ár alanyi adómentes (AM). A Megrendelő által fizetendő teljes összeget az Árajánlat egyértelműen feltünteti.

5.2. A Megrendelő az Árajánlat végösszegének 30%-át előlegként köteles megfizetni. A Szolgáltató a díjbekérőt a Megrendelő által a 4.3. pont szerint elfogadott Árajánlat alapján küldi meg. Az előleg beérkezése a fotózási időpont végleges lefoglalásának és a szolgáltatás teljesítése megkezdésének feltétele. A szolgáltatás díjának fennmaradó része az 5.3. pont szerint fizetendő.

5.3. A szolgáltatás fennmaradó díját a Megrendelő a végszámla kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül köteles megfizetni a Szolgáltató bankszámlájára. Ha a Megrendelő a 7.3. pont szerint módosítást kér, a Szolgáltató a végszámlát a módosítások elvégzése után állítja ki. Ha a Megrendelő nem küld visszajelzést, a végszámla kiállítására a 7.6. pont szerint kerül sor.

5.4. Vállalkozások közötti szerződés esetén fizetési késedelemkor a Szolgáltató a Ptk. vállalkozások közötti fizetési késedelemre vonatkozó szabályai szerinti késedelmi kamatot számíthat fel. A Szolgáltató a virtuális túra online elérését tartós fizetési késedelem esetén, a Megrendelő írásbeli felszólításában biztosított, legalább 8 naptári napos póthatáridő eredménytelen elteltét követően függesztheti fel, amennyiben ezt a szolgáltatás jellege lehetővé teszi.

6. Munkavégzés és Együttműködés

6.1. A Felek, megbízottjaik és munkatársaik kötelesek a munkavégzés folyamán a hatályos jogszabályok maradéktalan betartására. 

6.2. A Felek kötelesek a munkavégzéshez szükséges együttműködés biztosítására (pl. a helyszínen időben történő megjelenés, szükség esetén elzárt helyekre való bejutás biztosítása, alkalmazottak és ügyfelek előzetes tájékoztatása a helyszínen történő fotózásról). Amennyiben a Megrendelő a helyszínt, a hozzáférést, a szükséges információkat vagy a szolgáltatás elkészítéséhez szükséges tartalmakat nem a megállapodott időben biztosítja, a teljesítési határidő a késedelem időtartamával, valamint az újraütemezéshez észszerűen szükséges idővel meghosszabbodik. A Szolgáltató erről a Megrendelőt írásban tájékoztatja.

6.3. Amennyiben az Árajánlatban szereplő szolgáltatás teljesítéséhez szükséges, a Megrendelő köteles a Szolgáltató által kért anyagokat és információkat (pl. logót, szöveget, képet, videót, hivatkozást, valamint a virtuális túrában elhelyezendő egyéb tartalmat) a Szolgáltató által megjelölt formátumban és határidőben rendelkezésre bocsátani. A Szolgáltató a kérést és a teljesítéshez szükséges anyagok körét írásban közli a Megrendelővel. A Megrendelő szavatolja, hogy az általa átadott anyagok szolgáltatás céljára történő felhasználására jogosult, és azok felhasználása nem sérti harmadik személy jogait. Ha a Megrendelő az anyagokat vagy információkat késedelmesen, hiányosan vagy nem megfelelő formátumban adja át, a Szolgáltató erről tájékoztatja, és a teljesítési határidő a késedelem időtartamával, valamint az ebből eredő észszerű újraütemezési idővel meghosszabbodik.

6.4. A Megrendelő vállalja, hogy a Szolgáltató által képviselt minőségű munka elkészítése érdekében a Szolgáltató szakmai utasításait elfogadja és követi. 

6.5. A Szolgáltató minden, az általa a fotózás helyszínén és annak teljes időtartama alatt jogosan felróható, okozott kárért felelős. 

6.6. A Felek célja, hogy a képeken természetes személyek ne szerepeljenek felismerhető módon. A Megrendelő köteles a fotózás időpontjára a helyszínt úgy előkészíteni, hogy alkalmazottak, ügyfelek vagy más személyek lehetőség szerint ne kerüljenek a felvételekre. Ha valaki ennek ellenére felismerhetően rákerül egy felvételre, a Szolgáltató azt a tesztanyagban vagy a végleges virtuális túrában csak akkor használhatja fel, ha a Megrendelő igazolja, hogy az érintett a felvétel elkészítéséhez és tervezett felhasználásához hozzájárult. Ha ilyen hozzájárulás nem áll rendelkezésre, a Szolgáltató a személyt felismerhetetlenné teszi, vagy az érintett felvételt nem használja fel. Az ehhez szükséges utómunka díjáról a Szolgáltató előzetesen tájékoztatja a Megrendelőt, és azt csak a Megrendelő jóváhagyása után végzi el

7. Teljesítés, Átadás és Módosítások

7.1. A Felek által előre egyeztetett időpontban a Szolgáltató elvégzi a helyszíni felmérést és fotózást. A 6.2. pontban leírtak szerint a Megrendelő köteles biztosítani a helyszín fotózásra alkalmas, tiszta állapotát és a helyszínre történő szabad bejutást. 

7.2. A Szolgáltató a fotózást követő 14 naptári napon belül küldi meg a tesztanyagot a Megrendelő részére véleményezésre, feltéve, hogy a Megrendelő a 6.2. és 6.3. pont szerint szükséges együttműködést biztosította, és az adott szolgáltatás teljesítéséhez a Szolgáltató által előzetesen kért valamennyi anyagot és információt hiánytalanul, megfelelő formátumban átadta. Ha ezek átadása a fotózást követően válik szükségessé, a 14 napos határidő az anyagok hiánytalan beérkezését követő napon kezdődik. Az egyedi Árajánlat ettől eltérő teljesítési határidőt állapíthat meg. A tesztanyag – ha az Árajánlat eltérően nem rendelkezik – csak az azt tartalmazó hivatkozás birtokában érhető el, és nem minősül nyilvánosan közzétett végleges anyagnak.

7.3. A Megrendelő a tesztanyag kézhezvételétől számított 7 naptári napon belül egy alkalommal, írásban kérhet díjmentes, kisebb módosításokat. A díjmentes módosítás nem terjed ki a szolgáltatás terjedelmének, koncepciójának vagy szerkezetének megváltoztatására, új helyszíni fotózásra, illetve új vagy korábban át nem adott tartalmak beépítésére. A Szolgáltató a szerződésben vagy az Árajánlatban vállaltaktól való eltérést díjmentesen javítja - az ilyen javítás nem számít bele a díjmentes módosítási körbe. Az ezen felüli vagy külön díjas módosításokat a Szolgáltató előzetes árajánlat alapján, a Megrendelő írásbeli jóváhagyása után végzi el. Ha a Megrendelő a határidőn belül nem küld észrevételt, a Szolgáltató a tesztanyagot a szerződés szerinti teljesítés lezárásához elfogadottnak tekintheti. Ez nem korlátozza a Megrendelő jogszabályon alapuló jogait.

7.4. Amennyiben a Megrendelő a 7.3. pont alapján módosítást kér, a Szolgáltató a jóváhagyott, díjmentes kisebb módosításokat a teljes és egyértelmű megrendelői visszajelzés beérkezésétől számított 7 munkanapon belül végzi el. Amennyiben a módosítás terjedelme ezt nem teszi lehetővé, a Szolgáltató előzetesen írásban közli a vállalható új határidőt és az esetleges díjat. A végleges anyagok tényleges átadása (megállapodás szerint beágyazó kód és/vagy link), valamint a Google Térképen történő élesítés (ha a megrendelés tartalmazza) kizárólag a végszámla teljes kifizetését követően történik meg.

7.5. A Szolgáltató a virtuális túrát a végleges átadástól számított 24 hónapig díjmentesen üzemelteti. A 24 hónap letelte után az üzemeltetés éves díj ellenében, a Megrendelő előzetes tájékoztatása és beleegyezése alapján folytatható. Ha a Megrendelő az üzemeltetés folytatására nem tart igényt, a Szolgáltató a 24 hónapos időszak végén a virtuális túrát törölheti, és annak elérhetőségét megszüntetheti.

7.6. Amennyiben a Megrendelő a 7.3. pont szerinti határidőn belül nem küld visszajelzést, a Szolgáltató a szerződés szerinti teljesítést lezárhatja, és a fennmaradó díjról végszámlát állíthat ki. A végleges, nyilvánosan használható link, beágyazó kód vagy platformra történő élesítés – ha az Árajánlat szerint a szolgáltatás része – a végszámla kiegyenlítése után történik.

7.7. A Szolgáltató mindent megtesz a vállalt határidők betartásának érdekében. Amennyiben a Szolgáltatónak fel nem róható, váratlan okból (pl. betegség, technikai meghibásodás) a teljesítés akadályba ütközik, a Szolgáltató erről haladéktalanul tájékoztatja a Megrendelőt, és a felek közösen új határidőt állapítanak meg.

8. Szerzői és Felhasználási jogok

8.1. A Szolgáltató által készített fotók, panorámaképek és virtuális túrák – amennyiben megfelelnek a szerzői jogi védelem feltételeinek – szerzői jogi védelem alatt állnak. A szerzői jog az alkotót, illetve a jogszabály szerint jogosult személyt illeti meg. A Szolgáltató kijelenti, hogy jogosult a 8.2. pont szerinti felhasználási engedély megadására. A Megrendelő a 8.2. pontban meghatározott felhasználási engedélyt szerzi meg; a szerzői jog nem száll át rá.

8.2. A megbízási díj teljes megfizetésével a Megrendelő időbeli és területi korlátozás nélküli, nem kizárólagos felhasználási jogot szerez az átadott kész anyagok saját célú felhasználására.

Ez a felhasználási jog az alábbiakra terjed ki:

• A Megrendelő saját vagy általa üzemeltetett weboldalon történő megjelenítésre és beágyazásra;

• Közösségi médiafelületeken történő megosztásra;

• Digitális és közösségi média hirdetésekben történő felhasználásra;

• Online és offline marketing-, PR- és tájékoztató anyagokban történő megjelenítésre;

• Rendezvényeken, kiállításokon és szakmai prezentációkon történő bemutatásra;

• Belső vállalati rendszerekben történő felhasználásra.

A Megrendelő a fenti célokból hozzáférést adhat az anyagokhoz az általa megbízott webfejlesztőnek, reklámügynökségnek vagy más közreműködőnek, ha azok az anyagokat kizárólag a Megrendelő érdekében használják fel.

8.3. A Szolgáltató a nyersanyagokat – eltérő írásbeli megállapodás hiányában – nem adja át. A Megrendelő az átadott kész anyagokat önálló termékként nem értékesítheti, nem adhatja tovább, és harmadik személy önálló felhasználására nem jogosíthatja fel a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül. Ez nem korlátozza a Megrendelőt abban, hogy az anyagokat a 8.2. pontban meghatározott módokon saját tevékenysége bemutatására felhasználja.

8.4. A Szolgáltató az elkészült munkát saját weboldalán, közösségi médiafelületein vagy portfóliójában referenciaként kizárólag a Megrendelő előzetes, külön írásbeli hozzájárulásával használhatja fel. A Megrendelő hozzájárulásának hiánya nem érinti a szolgáltatás teljesítését vagy díját. A Szolgáltató a referencia közzététele előtt köteles eltávolítani vagy kitakarni azokat a személyes vagy bizalmas adatokat, amelyek közzétételére nem jogosult.

9. Időpont-módosítás és Lemondás

9.1. A Megrendelő a fotózási időpontot díjmentesen módosíthatja, ha a módosítási igényét legalább 72 órával a megbeszélt időpont előtt írásban jelzi a Szolgáltató részére. A díjmentes módosítás legfeljebb két alkalommal vehető igénybe. A Felek az új időpontot egyeztetik.

9.2. Amennyiben a Megrendelő a fotózás időpontját a megbeszélt időpont előtt kevesebb mint 72 órával, a 9.4. pontban meghatározottaktól eltérő okból módosítja, az Árajánlat szerinti megbízási díj 50%-át köteles megfizetni. A korábban megfizetett előleg ebbe az összegbe beleszámít. Az új időpontban történő fotózás díja az Árajánlat szerinti teljes díj, amelyre az 5.2. és 5.3. pont szerinti fizetési feltételek vonatkoznak.

9.3. A Szolgáltató a megbízási díj 50%-ának megfelelő kedvezményt biztosít az új időpontban történő fotózás díjából abban az esetben, ha a fotózás időpontját - a 9.4. pontban felsoroltaktól eltérő okok miatt - 72 órán belül módosítja. Amennyiben a Megrendelő nem fogadja el az új időpontot, a Szolgáltató visszatéríti a még nem teljesített szolgáltatásra befizetett összeget.

9.4. A 9.2. és 9.3. pontban leírtak esetén kivételt képez az előre nem ismerhető, a fotózást ellehetetlenítő időjárási vagy egyéb természeti körülmény. Akadályozó tényező esetén a felek kötelesek egymást azonnal értesíteni. A Felek ebben az esetben díjmentesen új időpontot egyeztetnek.

10. Egyéb rendelkezések és Felelősségvállalás

10.1. A Szolgáltató a virtuális túra végleges átadásától számított 24 hónapig díjmentes technikai támogatást biztosít a Szolgáltató által üzemeltetett tárhelyen elérhető túrához. A támogatás a túra működésével kapcsolatos technikai hibák kivizsgálására és – amennyiben azok a Szolgáltató érdekkörében felmerülő okból erednek – javítására terjed ki. Nem tartozik a támogatás körébe a tartalom vagy a szerkezet módosítása, az újrafotózás, illetve a külső platformok vagy a Megrendelő saját rendszereinek hibája. A 24 hónapos időszak utáni támogatásról és annak díjáról a Felek külön állapodhatnak meg.

10.2. Az elkészült képeket (nyers képfájlokat) a Szolgáltató a fotózástól számított 2 évig őrzi meg. 

10.3. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a külső platformok (Google Maps, Google Street View, Meta, Kuula, vagy a Megrendelő saját weboldalának tárhelye) algoritmus-változásaiból, leállásából vagy szabályzat-módosításaiból eredő károkért, eléréscsökkenésért. Jelen pont nem zárja ki a Szolgáltató felelősségét olyan esetben, amikor a kár a Szolgáltató saját szerződésszegéséből ered, továbbá nem korlátozza azt a felelősséget, amelynek kizárását vagy korlátozását jogszabály tiltja. 

10.4. A Szolgáltató technikai infrastruktúráját külső partnerek biztosítják. A Szolgáltató mindent megtesz a folyamatos elérhetőségért, azonban a rajta kívül álló, a külső partnereknél fellépő szerverleállásokért, üzemzavarokért vagy adatvesztésekért felelősséget nem vállal. Jelen pont nem zárja ki a Szolgáltató felelősségét olyan esetben, amikor a kár a Szolgáltató saját szerződésszegéséből ered, továbbá nem korlátozza azt a felelősséget, amelynek kizárását vagy korlátozását jogszabály tiltja. 

10.5. A helyszínen lévő, a fotókon esetlegesen megjelenhető bizalmas információk elrejtése a fotózás előtt a Megrendelő kizárólagos felelőssége. Tekintettel, hogy a Szolgáltató nem vizsgálja a felvételeken szereplő adatokat, a Megrendelő köteles a tesztanyagban ellenőrizni, és a bizalmas információ vagy személyes adat észlelése esetén annak pontos helyét, valamint a kért intézkedést írásban jelezni. A Szolgáltató az ilyen tartalom eltávolítását vagy kitakarását a Felek által előzetesen egyeztetett határidővel és – ha az a Szolgáltató szerződésszerű teljesítésének részét képezi – külön díj nélkül, egyébként előzetesen közölt díj ellenében végzi el.

11. Panaszkezelés és Jogorvoslat

11.1. A Megrendelő a szolgáltatással kapcsolatos panaszát a Szolgáltató 1. pontban megadott címek valamelyikén jelezheti.

11.2.  A Szolgáltató a panaszt 30 napon belül kivizsgálja és írásban érdemben megválaszolja.